1. 결제 판매자와 적용 정책
Pulse 결제의 공인 리셀러이자 판매자(Merchant of Record)는 Paddle입니다. 환불은 Paddle이 원 결제수단으로 처리하며, 이 정책과 Paddle 환불정책, 구매자의 거주지에 적용되는 강행법 중 가장 유리한 기준을 적용합니다.
2. 대한민국 소비자의 7일 청약철회
- 거래일 또는 디지털 콘텐츠·서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 이유를 제시하지 않고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- Paddle의 2026년 3월 31일자 글로벌 환불정책은 대한민국 소비자의 7일 무조건 취소권을 명시합니다.
- Pulse Free는 Pro 기능의 제한적 체험판 역할을 하지만, Paddle이 위 7일 권리를 더 넓게 제공하므로 그 조건을 우선 적용합니다.
3. 표시·광고 또는 계약과 다른 경우
제품이 설명과 현저히 다르거나 중대한 기술적 결함으로 핵심 기능을 사용할 수 없으면, 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 중 먼저 끝나는 기간까지 계약 해제·환급 등 법정 구제를 요청할 수 있습니다. 먼저 daniel@commit.ac로 재현 방법과 macOS 버전을 보내 주시면 해결을 시도하며, 해결되지 않으면 Paddle에 환불을 요청할 수 있습니다.
4. 환불 신청 방법
- Paddle 거래 확인 이메일의 View receipt 또는 Manage subscription 링크를 엽니다.
- paddle.net에서 구매 이메일과 거래를 확인한 뒤 Request refund를 선택합니다.
- 필요하면 거래번호와 사유를 daniel@commit.ac에도 보내 제품 지원을 요청할 수 있습니다.
청약철회 의사표시가 기간 안에 발송되면 효력이 있습니다. 운영자에게만 접수된 법정 청약철회 요청도 지체 없이 Paddle에 전달합니다.
5. 처리기한과 환급수단
승인된 환불은 가능한 한 원 결제수단으로 지급됩니다. 대한민국 법령상 청약철회일로부터 3영업일 이내 환급해야 하며 이 기한이 우선합니다. Paddle 정책은 승인 후 최대 14일 이내 처리를 일반기준으로 두지만 한국 거래에는 더 짧은 법정기한이 적용됩니다. Paddle가 환급을 완료한 뒤 은행·카드사 명세서에 반영되기까지 추가 영업일이 걸릴 수 있습니다. 법정 환급지연 책임은 관계 법령에 따릅니다.
6. 연간 구독 취소와 갱신
- 다음 결제를 막으려면 갱신일 전에 Paddle 구매자 포털이나 paddle.net에서 구독을 취소하세요.
- 단순 취소는 현재 결제기간 말에 효력이 생기며, 별도 환불이 승인되지 않으면 남은 기간 동안 Pro를 사용할 수 있습니다.
- 갱신 결제에도 대한민국 강행법 또는 Paddle 정책이 부여하는 취소·환불 권리가 적용됩니다.
7. 중복·무단 결제와 차지백
중복 결제나 본인이 승인하지 않은 결제는 즉시 Paddle에 신고하세요. 카드사 차지백보다 먼저 Paddle 지원을 이용하면 더 빠르게 해결될 수 있습니다. 차지백 조사 중에는 관련 Pro가 일시 정지될 수 있으나, 적법한 결제 이의제기 권리는 제한되지 않습니다.
8. 환불 후 라이선스
전액 환불 또는 결제취소가 확정되면 해당 거래로 발급된 Pro 라이선스와 기능 이용은 종료되고 앱은 Free 상태로 전환될 수 있습니다. 부분 환불의 처리 범위는 적용 법령과 Paddle의 승인 내용에 따릅니다.
9. 환불이 제한될 수 있는 경우
법정 권리나 Paddle의 7일 권리를 침해하지 않는 범위에서, 기간이 지난 단순 변심 요청, 환불 악용·사기 정황이 있는 거래, 이미 전액 환불된 거래는 거절될 수 있습니다. 다만 제품의 하자, 허위·과장 표시, 중복·무단 결제에 관한 권리는 별도로 판단합니다.
10. 문의와 분쟁
제품 지원: daniel@commit.ac
결제·환불: paddle.net
한국 소비자 상담: 1372 소비자상담센터, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회